Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher

Lingu AI UG (haftungsbeschränkt)
Kiefernweg 7, 65375 Oestrich-Winkel, Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer Alexander Dillmann
E-Mail: info@lingu-ai.de

2. Das Wichtigste in Kürze

• Wir setzen keine Cookies und kein Tracking ein, also keine Analyse- oder Werbedienste.
• Schriftarten, Bilder, Videos, Hörbeispiele und Avias Stimme laden wir von unserem eigenen Server, nicht von Drittanbietern.
• Daten verarbeiten wir nur, wenn du uns etwas schickst: per E-Mail, über den Konfigurator, über das Formular zur MyLine-Tour oder im Chat mit Avia.

3. Hosting und Server-Protokolle

Unsere Website wird bei Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA, gehostet. Beim Aufruf der Seiten speichert der Server automatisch technische Daten in Protokolldateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website sicher und stabil auszuliefern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln.

Die Verbindung zu unserer Website ist per TLS verschlüsselt.

4. Speicher im Browser (keine Cookies)

Damit die geführte Tour, der Chat mit Avia und das Fenster zur MyLine-Tour funktionieren, legt die Website im Speicher deines Browsers (localStorage und sessionStorage) diese Einträge ab:

• avia-tour: ob du die Tour gestartet oder dich selbst umgeschaut hast, damit Avia dich nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragt.
• avia-hint: ob der kurze Hinweis „Fragen? Schreib mir!“ schon gezeigt wurde.
• avia-chat: dein bisheriger Chatverlauf mit Avia, damit er beim Weiterklicken erhalten bleibt.
• ml_tour_done: ob du dich bereits eingetragen hast, damit dir direkt die Telefonnummer angezeigt wird.
• ml_tour_dismissed: ob du das Fenster in dieser Sitzung geschlossen hast.
• ml_tour_pending: nur falls das Absenden des Formulars wegen einer Netzstörung fehlschlägt, deine Eingaben, damit sie beim nächsten Seitenaufruf erneut gesendet werden. Nach erfolgreichem Versand wird der Eintrag gelöscht.

Diese Daten verlassen deinen Browser nur beim Absenden des Formulars und beim Senden einer Chat-Nachricht (siehe Abschnitt 7). Einträge im sessionStorage werden beim Schließen des Tabs gelöscht, die übrigen kannst du jederzeit über die Einstellungen deines Browsers löschen. Sie sind für die von dir genutzten Funktionen unbedingt erforderlich, daher ist keine Einwilligung nötig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

5. Kontakt per E-Mail

Wenn du uns eine E-Mail schreibst, verarbeiten wir deine Angaben, um deine Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen zu unseren Leistungen, sonst lit. f). Wir löschen die Daten, wenn die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Konfigurator

Im Konfigurator kannst du uns deine Wunsch-Einstellungen schicken. Dabei verarbeiten wir: Name, Name des Studios, E-Mail-Adresse, Website des Studios, Telefonnummer sowie deine Auswahl (Stimme, Anrede, Studio-Typ, Integration, Werte aus dem ROI-Rechner).

• Zweck: deine Anfrage bearbeiten, deinen Assistenten wie gewünscht einrichten und dich kontaktieren.
• Rechtsgrundlage: Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit per E-Mail widerrufen kannst.
• Empfänger: Die Daten werden bei einem Datenbank-Dienstleister mit Serverstandort in der EU gespeichert und über einen E-Mail-Versanddienstleister an uns sowie als Bestätigung an dich geschickt. Mit beiden besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Sitzt ein Dienstleister außerhalb der EU, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln.
• Speicherdauer: bis zum Ende der Geschäftsbeziehung bzw. 12 Monate nach der letzten Kontaktaufnahme, danach Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

MyLine-Tour und Testanruf

Über das Fenster auf der Startseite kannst du dich eintragen und erhältst danach die Telefonnummer unseres KI-Rezeptionisten zum Testen. Dafür verarbeiten wir deinen Namen, den Namen deines Studios, deine Telefonnummer und freiwillig deine E-Mail-Adresse. Zweck, Rechtsgrundlage, Empfänger und Speicherdauer sind dieselben wie beim Konfigurator oben. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir Anfragen pro Anschluss über einen verschlüsselten Prüfwert statt der IP-Adresse.

Rufst du die Testnummer an, sprichst du mit einer künstlichen Intelligenz. Das Gespräch wird dazu über Dienstleister für Telefonie, Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachausgabe verarbeitet, aufgezeichnet und zur Qualitätssicherung ausgewertet. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit per E-Mail widerrufen kannst. Bitte nenne im Testanruf keine sensiblen persönlichen Daten.

7. Chat mit Avia

Avia ist eine künstliche Intelligenz. Wenn du ihr im Chat eine Frage stellst, wird deine Nachricht zusammen mit dem bisherigen Chatverlauf dieser Sitzung an unseren Server geschickt und dort von einem KI-Sprachmodell beantwortet. Avia kennt nur allgemeine Informationen über Lingu und kann sich irren.

• Verarbeitete Daten: deine Chat-Nachrichten (höchstens 300 Zeichen je Nachricht) und technisch bedingt deine IP-Adresse.
• Ablauf: Unser Server (Serverstandort EU) leitet die Nachricht über einen Vermittlungsdienst an das Sprachmodell eines KI-Anbieters weiter. Dienstleister können ihren Sitz in den USA haben; die Übermittlung erfolgt dann auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln. Wir nutzen dabei ausschließlich Anbieter mit Zero Data Retention: Die Nachrichten werden dort nur zur Beantwortung verarbeitet, nicht gespeichert und nicht zum Training verwendet.
• Speicherung des Verlaufs: Den Chatverlauf speichern wir nicht auf unserem Server, er liegt nur in deinem Browser (Abschnitt 4).
• Auswertung der Fragen: Um unsere Informationen und häufigen Fragen zu verbessern, speichern wir jede Frage zusammen mit Avias Antwort und dem Vermerk, ob Avia sie beantworten konnte, auf unserem Server (Serverstandort EU). Dabei speichern wir keine IP-Adresse und keine Sitzungs- oder Gerätekennung, sodass die Einträge nicht mit dir verknüpft sind. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kontonummern und Links werden vor dem Speichern automatisch unkenntlich gemacht. Die Einträge werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unser Angebot zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); du kannst dem nach Abschnitt 10 widersprechen.
• Schutz vor Missbrauch: Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir, wie viele Nachrichten von einem Anschluss kommen. Dafür speichern wir statt der IP-Adresse nur einen verschlüsselten Prüfwert, der nach spätestens 25 Stunden gelöscht wird.
• Rechtsgrundlage: Beantwortung deiner Anfrage zu unseren Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, missbrauchsfreien Chat und an der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Bitte gib im Chat keine sensiblen persönlichen Daten ein. Es findet keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

8. Geführte Tour, Hörbeispiele und Video

Avias Stimme in der Tour, die Hörbeispiele und das Dashboard-Video sind fertige Aufnahmen, die wir von unserem eigenen Server laden. Dabei werden keine Daten an Dritte übertragen. Die Hörbeispiele sind nachgestellte Gespräche, keine Aufnahmen echter Anrufe.

9. Links zu anderen Websites

Unsere Website enthält einfache Links, etwa zu LinkedIn. Erst wenn du einen solchen Link anklickst, gelangst du auf die Seite des Anbieters. Dort gilt dessen Datenschutzerklärung.

10. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und kannst eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Eine E-Mail an info@lingu-ai.de genügt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), kannst du dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der für uns zuständigen: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.

11. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Stand: Oktober 2026.